Destacamos que, a partir da implementação da Lei nº 13.019, a ABACO ganha ainda mais importância, vez que, em parceria com a Secretaria de Promoção Social, seguindo as diretrizes do Ministério do Desenvolvimento Social, tem realizado o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos com as famílias de encaminhamento do CRAS Sul. Trata-se de um projeto que tem como objetivo oferecer espaço de referência para convívio dos usuários e fomentar a formação de grupos de convivência, reforçando o convívio comunitário social, de modo a desenvolver experiências familiares e comunitárias. A ABACO assiste 50 famílias no FV. Nosso público-alvo abrange pessoas de 6 a 59 anos, especialmente dos bairros, COHAB, Parque das Nações, Jardim Aeroporto, Vila Matilde, São Sebastião I e II, Jardim Kennedy I e II – na Zona Sul de Poços de Caldas.
Atendimentos no Período da Pandemia
Considerando os impactos provenientes da Pandemia do Novo Coronavírus no Brasil e no mundo a partir de março de 2020 fez-se necessário planejar formas de garantir a manutenção dos serviços socioassistenciais que são considerados serviços essenciais, respeitando as orientações da OMS e do Ministério da Saúde, bem como garantir a proteção social das famílias atendidas pelos serviços. Os protocolos apresentados à época foram alicerçados pelo Decreto Municipal n°13.278/2020 que declarou estado de calamidade pública no Município e Poços de Caldas, somando-se às Portarias do Ministério da Cidadania: n°337 de 24 de março de 2020 que dispõe de medidas para o enfrentamento da emergência de saúde pública e a Portaria n°54 de 01 de abril de 2020 que apresenta recomendações gerais aos gestores e trabalhadores do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) dos Estados, Municípios e Distrito Federal, com o objetivo de garantir a continuidade da oferta de serviços e atividades essenciais da Assistência Social com medidas e condições que garantam a segurança e saúde dos usuários e profissionais do SUAS. A partir desta publicação, a instituição apresentou um Plano de Contingenciamento para os atendimentos às famílias. O Plano apresentado foi aprovado pela Secretaria Municipal de Promoção Social.
SCFV – Implantação do anexo de pandemia:
No ano de 2020 tivemos que readequar as atividades da ABACO a partir do mês de março, devido a pandemia – Covid-19. Os atendimentos do SCFV seguiram de forma inconstante nos primeiros 14 dias. Houve grande tumulto, até que a decisão de fechar a instituição, fosse tomada. Observando que deste momento em diante, seguiríamos de acordo com os protocolos municipais e federais. Nossa equipe e as famílias estavam vivenciando a primeira fase da pandemia e se organizando frente as novas demandas. Com as escolas fechadas e o comercio restrito, intensificou a instabilidade emocional e financeira da população. O primeiro passo para iniciar os contatos remotos foi a disponibilização do telefone de plantão, a fim de contatar as famílias do SCFV e dos cursos do NCA. Nos meses de abril e maio, fizemos um levantamento das doações, que íamos receber, para auxiliar nas campanhas municipais de “arrecadação de alimentos” – apoiando as ações da Secretaria de Promoção Social -, e direcionando-as ao Banco de Alimentos. E ainda em maio, foi possível voltar a executar algumas tarefas presenciais na ABACO, dando início a entrega das cestas básicas para o CRAS SUL e a SEDESE. Nos meses subsequentes, os plantões passaram a acontecer 02 (duas) vezes por semana, na instituição. E com o fim da centralização das campanhas de alimentos, passamos a destinar nossas cestas básicas para as famílias que participam do SCFV. Intensificamos o trabalho remoto com as famílias, e houve adesão positiva dos usuários. Como forma de unificar as informações das famílias acompanhadas, foi criado um instrumental, para que a equipe técnica pudesse documentar com mais clareza os contatos feitos com cada família. O nomeamos “Anexo de Pandemia”, nele seguem as informações colhidas pela equipe técnica.
A partir de setembro, seguindo os protocolos, passamos a fazer o agendamento de atendimentos particularizados e a entrega de cestas, em conjunto, para as famílias do SCFV. Já em outubro, voltamos ao horário de atendimento estendido e início de atendimentos em pequenos grupos de famílias. Preconizando entre elas, as que apresentam demandas em comum. Ficaram definidos 03 (três) modelos:
Pequenos grupos com demandas em comum;
Grupo entre familiares;
Acompanhamentos via telefone com todas as famílias acompanhadas.
Em dezembro, para fechar o ano, tivemos a entrega de cestas de natal e brinquedos para todas as famílias atendidas pelo SCFV. Resguardadas as singularidades de cada caso, e a situação atual das vivências da pandemia, a equipe técnica conseguiu encontrar nas adversidades e dificuldades, pontos relevantes para seguirmos com as ações do Fortalecimento de Vínculos., pois conseguimos manter o contato com as famílias, de forma remota. Estão sendo longos meses de pandemia. E ao contrário do que se imaginava, a quarentena ultrapassou todas as previsões dos especialistas. A Covid-19 se alastrou pelo mundo e Brasil a fora. No nosso território, vivenciamos a intensificação das vulnerabilidades econômicas e sociais, mas principalmente, recebíamos (durantes os contatos telefônicos) demandas de questões intrafamiliares, que já se apresentavam nos grupos de Fortalecimento de Vínculos. Trabalhamos a aquisição de novas ferramentas emocionais e comportamentais. E o “feedback” foi muito positivo. O trabalho passou a ser reconhecido como uma via de mão dupla, pois observamos que o vínculo com as famílias se concretizou, no formato remoto, quando passamos a receber ligações de retorno dos usuários, mensagem de texto e WhatsApp. A comunicação fluiu e a execução do serviço se adaptou ao novo.
Seguimos à disposição e buscando sempre entregar o nosso melhor em prol da comunidade.
Um forte ABACO.